Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa prioridade na Kratos Shop é garantir sua satisfação. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, com embalagem e etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após a coleta, em conformidade com a legislação brasileira.

Prazos

Você tem até 7 dias após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreamento de devolução. Após recebermos o produto, realizaremos uma análise e informaremos o andamento do processo.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que a devolução for aprovada, observadas as condições condicionais. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de uso pessoal, não podem ser enquadrados nesta política. Verifique a descrição do produto antes da compra para mais informações.

Contato

Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (54) 9 9686-0231
E-mail: veckmidiadigital@gmail.com
CNPJ: 62.767.634/0001-21
Endereço: Rua Mario de boni, 1894, San vitto, 95012-580, Caxias do Sul - RS